Al activar esta funcionalidad, el asistente ofrece al interlocutor la posibilidad de ser transferido al personal de la notaría cuando así lo solicite.
La transferencia puede realizarse tanto a extensiones individuales como a grupos departamentales previamente configurados.
Es necesario que las extensiones y los grupos departamentales estén definidos previamente en el sistema.
Extensiones
Extensiones individuales
Se puede transferir la llamada directamente a una extensión concreta asociada a un miembro del equipo.
Ejemplos de extensiones:
- Juan
- María
- Antonio
Grupos departamentales
También es posible transferir la llamada a un grupo de extensiones que represente a un departamento de la notaría.
Ejemplos de grupos departamentales:
- Copias
- Pólizas
- Recepción
Cuando el interlocutor solicita hablar con un departamento (por ejemplo, recepción, copias o pólizas), la llamada se transfiere automáticamente a las extensiones asociadas a ese grupo departamental.
Gestión de incidencias en la transferencia
Si por algún motivo no es posible completar la transferencia de la llamada, se informa al interlocutor de la situación. En ese caso, se le ofrece la posibilidad de dejar una nota con su solicitud o necesidad, que posteriormente podrá ser atendida por el personal de la notaría.
Si desea una presentación detallada o la implantación en su notaría, rellene el siguiente formulario y nos pondremos en contacto usted lo antes posible 