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Cuando el cliente solicita el correo electrónico de un oficial o departamento y este puede facilitarse, IAVOZ comprueba los canales configurados.
Si hay varios canales disponibles, pregunta al cliente cómo desea recibir el correo.
Si el cliente elige Dictar, IAVOZ le facilita el correo durante la propia llamada.
Si el cliente elige SMS, WhatsApp o Correo, IAVOZ realiza el envío por el canal seleccionado.
Cuando el cliente llama desde un teléfono fijo y selecciona SMS o WhatsApp, IAVOZ puede preguntarle si desea utilizar ese número o indicar otro número para realizar el envío.
Canales para enviar correo de extensión
La forma de gestionar el envío se configura mediante el parámetro Canales para enviar correo de extensión.
El parámetro permite seleccionar los canales que IAVOZ puede ofrecer al cliente para recibir el correo electrónico.
Las opciones disponibles son:
- Correo
- SMS
- Dictar
Si solo hay una opción seleccionada, IAVOZ no pregunta al cliente cómo desea recibir el correo y utiliza directamente el canal configurado.
Si hay varias opciones seleccionadas, IAVOZ pregunta al cliente cuál de ellas prefiere.
Si no dispone de esta funcionalidad, envíe un mensaje desde “¿Podemos ayudarle?” en JNEMO y se lo instalaremos en su notaría.