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A lo largo de esta página tiene un vídeo explicativo de menos de 1 minuto.
El flujo de uso del chat en KUBO permite una comunicación directa y eficiente entre los clientes y los oficiales de la notaría. A continuación, se detalla el proceso:
1. Acceso al chat
- Desde la ficha de la operación, seleccionar el apartado de Chat.
- Se abre una ventana donde se muestra el historial de mensajes relacionados con la operación.
- En caso de haber varias conversaciones para una misma operaciones se pueden ver por el desplegable que aparece desde la parte izquierda:
2. Enviar mensajes
- Cliente: Puede escribir mensajes para consultar dudas, proporcionar información adicional o hacer seguimiento de la operación.
- Oficial: Responde a las consultas del cliente y puede solicitar información o documentación necesaria.
3. Notificaciones
- El sistema envía notificaciones a las partes involucradas cuando se recibe un nuevo mensaje.
- Estas notificaciones pueden configurarse para llegar por correo electrónico o aparecer en la plataforma.
4. Historial del chat
- Todo el intercambio de mensajes y archivos queda registrado y es visible en el historial.
- El historial puede consultarse en cualquier momento desde el apartado de Chat.
- En el caso de no ver los mensajes del cliente que ha enviado recientemente, podemos pulsar el botón de refresco para recargar los últimos enviados:
