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En la sección de chat se puede elegir si mostrar o no el chat de ayuda así como editar el título del chat, el texto del botón y el texto del chat en el pie de página.
Se encuentran los diferentes agentes con sus respectiva imagen, nombre, etiqueta de la acción que llevan a cabo y el tipo de agente, es decir el tipo de contacto que podremos tener con el cliente.
Se puede editar cada agente desde el icono lápiz al lado de cada uno de ellos, es posible editar el nombre del agente, la etiqueta de la acción, el tipo de agente y por último el número de teléfono, fax o email dependiendo los métodos de contacto que se deseen incluir en la web.