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Cuando una llamada gestionada por IAVOZ va dirigida a un oficial concreto y no puede ser atendida, el sistema crea una tarea en el tablero LEAD de la Notaría Virtual. Con esta funcionalidad, dicha tarea queda asignada automáticamente al oficial correspondiente, facilitando su identificación y gestión.
El objetivo es que el oficial sepa claramente que la tarea es para él y pueda actuar sin necesidad de revisión manual por otros usuarios.
Funcionalidad
- IAVOZ identifica si la llamada está destinada a un oficial concreto, previamente configurado en el panel de gestión de IAVOZ de la notaría.
- Al crear la tarea en el tablero de la NV, se asigna automáticamente ese oficial.
- La asignación también envía una notificación al oficial (puede ser fija o por email).
- El oficial asignado puede localizar y gestionar la tarea directamente desde el tablero LEAD.
- Si la llamada no va dirigida a un oficial concreto, la tarea se crea sin asignación específica.
Si no dispone de esta funcionalidad, envíe un mensaje desde “¿Podemos ayudarle?” en JNEMO y se lo instalaremos en su notaría.