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Cuando se agenda o se modifica una firma, se envía un correo electrónico y un SMS de aviso a los partícipes que cuentan con correo electrónico o teléfono registrados en su ficha de cliente, con el fin de notificarles sobre su firma con la notaría.
Para ello, se han establecido unos parámetros de configuración de recordatorios de firma, que permiten personalizar esta funcionalidad en la notaría.
1. Mostrar botón Recordatorio de Firma
Habilita la visualización de un botón de recordatorio dentro de las citas de la agenda.
Esta opción aparece activada por defecto y permite visualizar un botón dentro de las citas de tipo firma, desde el cual se puede enviar manualmente el recordatorio.
En caso de no desear esta funcionalidad, se puede enviar un Nemo para desactivar la aparición del botón.
2. Envío automático de Recordatorio de Firma
Permite que el sistema notifique automáticamente al cliente cuando se realiza un cambio en su cita.
Este parámetro permite a la notaría:
- Elegir si se envía un recordatorio automático al cliente cuando tiene una firma programada.
- Seleccionar el canal de envío:
- Correo electrónico
- SMS
- Configurar el número de días de antelación con los que se envía el aviso.
Este parámetro se encuentra desactivado por defecto. Para activarlo en la notaría, se deberá contactar con el departamento de soporte técnico.
Comportamiento
- Cuando se activa el parámetro, el sistema programa automáticamente el envío del recordatorio en función de la fecha del evento y de la antelación configurada.
- Si se modifica la fecha u hora del evento, la programación del aviso se recalcula de forma automática.
- Este nuevo envío programado no sustituye a la notificación manual ya existente: ambas conviven.
Si el cambio de fecha u hora de la cita se produce dentro del mismo día actual y el cliente ya ha sido notificado de forma automática por el sistema, se deberá enviar el aviso manualmente mediante el botón indicado en el punto 1.