Indicar datos modificados por cliente

Cuando un cliente indica durante una llamada a IAVOZ que alguno de sus datos ha cambiado, esta información queda reflejada en la tarea creada en Notaría Virtual y en el correo de notificación.

El campo Interesado mantiene los datos del cliente que constan en la base de datos de la notaría.

Por tanto:

• Interesado: muestra los datos del cliente que constan actualmente en la base de datos.
• Descripción: muestra los nuevos datos que el cliente ha proporcionado durante la llamada.

De esta forma, el oficial puede identificar los datos que el cliente ha indicado durante la llamada y diferenciarlos de los datos que constan actualmente en la ficha del cliente de la notaría.

Creación de cliente virtual

Si el cliente proporciona nuevos datos que dan lugar a la creación de un cliente virtual, la tarea indica en su descripción que se ha creado dicho cliente virtual con los nuevos datos.

Esto permite al oficial identificar la situación y, si es necesario, realizar posteriormente las acciones correspondientes sobre los datos del cliente en la notaría.

Notificación por correo electrónico

Los nuevos datos proporcionados por el cliente durante la llamada también se incluyen en el correo electrónico de notificación asociado a la tarea.

Ejemplo

Si el cliente identificado en la base de datos figura con el nombre Jose y durante la llamada indica que su nombre correcto es Antonio, la tarea mantiene Jose en el campo Interesado y muestra en la Descripción el nuevo nombre indicado por el cliente, junto con la información correspondiente a la creación del cliente virtual si se ha producido.