En el apartado de comunicación, se ofrece la posibilidad de establecer el idioma principal en el que IAVOZ atenderá las llamadas, pudiendo elegir entre español y catalán.
Asimismo, existe una configuración avanzada denominada Multiidioma que permite detectar y adaptarse automáticamente al idioma del interlocutor.
Para un control más exhaustivo, se puede activar la función de preguntar el idioma.
Al habilitar esta opción, el asistente consultará activamente al cliente al inicio de la llamada en qué idioma prefiere comunicarse. Si se desactiva, el sistema utilizará por defecto el idioma principal configurado.