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Primeros Pasos
Localizar y ejecutar programa jNemo
Cuando se configura el teletrabajo el técnico dejará el icono para ejecutar jNemo en nuestro Escritorio de Windows.
Así, se puede localizar por su icono de un ancla y el nombre jNemo.
En caso contrario, se puede acceder al Menú Inicio de Windows y localizarlo en la búsqueda o bien en la lista de programas instalados por orden alfabético.
Iniciar sesión con nuestra cuenta de casa_
Una vez localizado y ejecutado jNemo de forma automática deberá conectarse, pero, es posible que no lo haga debido a algún error en el guardado de su cuenta.
Para ello, tan solo se deberá introducir la cuenta proporcionada para la conexión remota, que, por lo general, será igual a nuestra cuenta nemo de la oficina añadiendo casa_
Por ejemplo si nuestra cuenta del despacho es jose.notaria@notin.net la de casa asociada será casa_jose.notaria@notin.net
Se marcaran los checks de la parte inferior Guardar cuenta, Recordar contraseña y Autoiniciar sesión.
Por último, se confirma pulsando sobre Iniciar sesión.
Lanzar Control Remoto a nuestro equipo del despacho
Tras iniciar sesión en jNemo posiblemente el programa se minimice, no se cierra realmente, queda recogido en la barra de tareas junto la hora. Es un comportamiento definido.
Una vez localizado, si se pincha sobre el programa se restaurará mostrándose de nuevo en la pantalla.
Se comprueba que la bombilla del equipo del despacho se encuentre encendida. En el caso del ejemplo pruebas sería el equipo de la oficina.
Se hará clic derecho sobre pruebas y se mostrarán una serie de opciones. Se seleccionará la opción de Control Remoto.
Y, se espera a que la conexión se realice.
Registro conexión y Herramientas Control Remoto
Una vez lanzado el control remoto se mostrará la ventana de Sesión ISL donde se registra el estado de la conexión.
No se cerrará, se esperará a que termine y lo hará automáticamente.
Una vez realizada la conexión se ven otras dos ventanas de Notin - Operador y Notin- Cliente.
Hacen referencia a nuestro equipo de casa que manda el control remoto y el equipo del despacho que recibe la conexión.
Se minimizarán ambas. Tan solo se cerrarán cuando se quiera finalizar la conexión.
Desde el menú Herramientas se pueden realizar ajustes como Maximizar la ventana de control remoto. Activar el portapapeles para copiar/pegar contenido en ambos equipos, Reiniciar el equipo del despacho, etc.
Si se trabaja con dos monitores se usará la Herramienta de Seleccionar Región para abarcar Escritorio, ambos monitores, o para cambiar entre cada monitor del despacho a fin de visualizar en tamaño completo nuestro documento en Word o Notin.
Explicación y resolución incidencias para Control Remoto
No nos aparece la opción de Control Remoto
Se desconectará nuestra cuenta de jNemo y se volverá a conectar clicando en el menú jNemo de la parte superior izquierda y Desconectar.
Como el programa ya tendrá nuestras credenciales guardadas solo se deberá volver a Iniciar sesión.
La bombilla del equipo de la oficina aparece apagada
El ordenador de la oficina se encuentra apagado o sin internet. Si se dispone de un compañero en el despacho se podría indicar que conecte jNemo (primeros pasos del manual) o ante la duda que reinicie el equipo.
Conexión muestra Error: Access request denied by user
La ventana de depuración de la conexión remota mostrará información relevante a fin de determinar posibles problemas de conexión (Autenticación, Internet, Firewall..)
Por seguridad la primera conexión desde su casa al despacho debe estar supervisada por un técnico a fin de dar autorización a su equipo de casa al despacho.
Normalmente esto se realiza cuando el técnico configura el teletrabajo, pero, si por algún motivo no es posible hacerlo en ese momento (equipo de la oficina apagado) se deberá contactar con nosotros para ayudarle con este error.
Solicitud de asistencia técnica
¿Podemos Ayudarle?
Desde su jNemo de casa puede contactarnos como si de un equipo de su despacho se tratara a través de ¿Podemos Ayudarle? en la parte superior de jNemo.
Dentro del horario de soporte un técnico contactará con usted para solucionarle el problema de conexión.
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Solicitar conexión remota a su equipo en la oficina