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En KUBO, las solicitudes pueden ser canceladas en cualquier momento antes de que se confirme su ejecución o se conviertan en un asunto.
La cancelación de una solicitud es una acción que puede ser llevada a cabo por los usuarios con permisos adecuados y se realiza para detener el proceso de una solicitud que ya no es necesaria o que ha sido iniciada por error.
Proceso de Cancelación de Solicitudes
- Acceder a la solicitud
- Para cancelar una solicitud, primero es necesario acceder a la solicitud en cuestión desde el listado de solicitudes en KUBO.
- Seleccionar la opción de cancelación
- Una vez dentro de la solicitud, se debe seleccionar la opción de Cancelar disponible en la interfaz. Esta opción está disponible solo si la solicitud aún no ha sido confirmada ni convertida en un asunto.
- Confirmar la cancelación
- Al seleccionar Cancelar, el sistema pedirá una confirmación para asegurarse de que se desea cancelar la solicitud. Esto previene cancelaciones accidentales.
- Notificación de cancelación
- Una vez confirmada la cancelación, la solicitud cambiará su estado a Cancelada y se notificará a los usuarios correspondientes (como el cliente o el oficial responsable) sobre la cancelación de la solicitud.
- Eliminar
- Borra por completo el registro de la solicitud, sin posibilidad de consultarlo en el apartado de CANCELADAS
