Se ha incorporado un nuevo sistema de soporte para clientes que utilizan la Notaría Virtual, con el objetivo de que puedan comunicar cualquier incidencia o duda técnica de forma directa al equipo de soporte de Notin.
¿Qué debe saber como oficial?
- El chat está pensado exclusivamente para que los clientes puedan comunicarse directamente con soporte técnico de Notin.
- El cliente podrá iniciar la conversación desde su acceso a la Notaría Virtual, sin necesidad de intervención previa por parte de la notaría.
¿Qué ocurre con la incidencia?
- La incidencia se asigna directamente a un técnico del equipo de Notin.
- El técnico responderá al cliente desde el propio chat, gestionando la incidencia como cualquier otra.
- Los oficiales de la notaría no intervienen en esta gestión y no es necesario hacer seguimiento.
Utilidad para la notaría
- Este sistema permite derivar cualquier incidencia técnica sin que la notaría tenga que gestionarla manualmente.
- Facilita que el cliente obtenga soporte rápido ante problemas relacionados con el uso de la plataforma.
- El canal de comunicación queda centralizado y controlado por el equipo de soporte de Notin, garantizando una atención adecuada.
Observaciones
- El chat está disponible solo para clientes de la notaría con acceso a la Notaría Virtual.
- Se recomienda a los oficiales, en caso de que un cliente consulte sobre problemas técnicos, remitirle al chat de soporte disponible en la plataforma.